Библио-Глобус — памятка для туристов выезжающих в турпоездку по Анапе
Памятка туристу, путешествующему в Анапу
Дорогие друзья, благодарим вас за то, что доверили организацию отпуска Библио-Глобус. Предоставляя вам качественные туристические услуги, Библио-Глобус заботится о комфорте и безопасности вашего отдыха. В "Памятке Туристу" размещены самые необходимые сведения о стране и правилах пребывания в ней. Это поможет вам избежать конфликтных ситуаций и наслаждаться отдыхом в полной мере. Библио-Глобус делает все возможное, чтобы обеспечить вам солнечное настроение, яркие впечатления и приятные воспоминания об отпуске
Часовой пояс
Анапа относится к часовому поясу, обозначаемому по международному стандарту как Moscow Time Zone(MSK).
Климат
Анапа, относится к зоне средиземноморского типа, умеренно влажный и теплый климат, характеризуется обилием солнечного сияния, особенно летом и осенью, относительно редкими пасмурными днями (они преимущественно наблюдаются зимой) и туманами, бедностью атмосферных осадков, умеренной влажностью воздуха в сочетании с аэрацией как с суши, так и с моря, достаточно устойчивым барометрическим давлением, хорошей прогреваемостью песчаных пляжей и воды на мелководье в летние и осенние месяцы. Средняя температура в Анапе с мая по октябрь включительно составляет около +19 градусов. Летом температура достигает от +25 до +40 градусов. Морская вода прогревается до отметки + 24°С+30°С. Зима теплая, но бывают дожди и ветер. Средняя многолетняя температура января +4°С. Днем температура воздуха повышается до +4+6°С, в отдельные дни +15+18°С.
Религия
80% населения Анапы православные, остальная часть исповедует мусульманство.
Язык
Русский
Страховой полис
Страховой полис включает организацию и оплату следующих услуг: 1. медицинские расходы
2. расходы по медицинской транспортировке
3. репатриацию тела в случае смерти Застрахованного
4. расходы по досрочному возвращению Застрахованного в экстренной ситуации
5. необходимость эвакуации детей сопровождающих Застрахованного
6. предоставление административной помощи — передача экстренных сообщений при страховом случае
Что делать, если Вы
заболели в поездке?
Если во время поездки у Вас возникла необходимость обратиться к врачу (то есть, наступил страховой случай):
1. Позвоните в сервисную компанию (ее телефоны указаны в каждом полисе).
2. Сообщите диспетчеру номер страхового полиса, суть возникшей проблемы, свое местонахождение и свой контактный телефон. 3. Сервисная компания в зависимости от ситуации назначит визит в клинику и сообщит ее координаты.
Внимание!
Все расчеты за оказанные услуги производит страховая компания. ВСК и Библио-Глобус не несут ответственности за несогласованные с сервисным центром страховой компании расходы.
Документы
Внимание!
Перед туром или заселением в средства размещения, просьба ознакомиться с необходимым списком документов для осуществления заселения в средства размещения согласно требованиям правительства Российской Федерации и правилам гостиниц и других средств размещения.
Всё актуальные правила и требования можно найти на странице страны в разделе:
Важно! Необходимо знать перед бронированием направления Россия
Питание
• ALL Inclusive (все включено) - трехразовое питание, неограниченное количество напитков местного
• производства (перечень которых устанавливает администрация отеля) как правило, в течении всего дня, но, может быть и ограничение, например, с 10:00 до 23:00 (с концепцией можно ознакомиться в описании конкретного отеля)
• FB - 3-х разовое питание (завтрак + обед + ужин) + напитки (чай, кофе, компот, вода - на усмотрение администрации отеля)
• HB - 2-х разовое питание (приоритетно - завтрак и ужин) + напитки (чай, кофе, компот, вода - на усмотрение администрации отеля) • BB - только завтраки + напитки (чай, кофе, компот, вода - на усмотрение администрации отеля)
• AO, RO - без питания, без напитков
Транспорт
Добраться можно на:
• Самолете
. Время перелета из Москвы до Анапы 2 часа 00 минут. Аэропорт находится не в самой Анапе, а в 15 км от города. Если Вы приобрели полный туристический пакет компании Библио-Глобус, групповой трансфер до пункта временного проживания (отеля/ пансионата/санатория) включен в тур. Если Вы приобрели только наземное обслуживание, от аэропорта до пункта временного проживания (отеля/пансионата/санатория) Вы можете добраться заказав индивидуальный трансфер в компании Библио-Глобус
• Поезде.
Если Вы едете из Центральной части России или из Москвы, то до Анапы поездом можно добраться за 25-36 часов. Конечный пункт поездов дальнего следования находится в Анапе, это в 5 км. от центра города. Если Вы приобрели полный туристический пакет компании Библио-Глобус, групповой трансфер до пункта временного проживания (отеля/пансионата/санатория) включен в тур. Если Вы приобрели только проживание в гостинице, от ж/д вокзала до пункта временного проживания (отеля/пансионата/санатория) Вы может добраться заказав индивидуальный трансфер в компании Библио-Глобус.
• Автомобиле
(трасса М4 «Дон»). Если Вы решили ехать в Анапу на автомобиле, заранее узнайте весь маршрут. Необходимо рассчитать время выезда, общее время в пути, заранее наметить места где Вы будете останавливаться. Будьте внимательны во время движения по горной дороге из серпантина, соблюдайте все дорожные знаки и не увеличивайте скорость без необходимости. Обязательно возьмите с собой атлас автомобильных дорог или установите в машине GPS-устройство, чтобы не заблудиться в пути. Если Вы планируете поехать в Анапу на машине, Вам придется подумать о парковке.
Вылет
Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Рекомендуем приезжать в аэропорт заранее, чтобы спокойно сдать багаж и пройти все предполетные процедуры.
Поездка на поезде
На ж/д вокзале Вы должны быть минимум за час до прибытия поезда. Если маршрут поезда начинается с этой станции, то посадка минимум за 40 минут до отправления. В случае, если поезд проходящий, то посмотрите в расписании, когда он прибывает.
Полезная информация
• Подробно ознакомьтесь с программой тура, который Вас заинтересовал, условиями питания и проживания, особенностями пункта временного проживания (отель/пансионат/санаторий и т.п.), который Вы выбрали. Внимательно изучите информацию, указанную в туристическом ваучере (даты начала и окончания тура, выбранный Вами пункт временного проживания (отель/пансионат/санаторий), тип питания, категория номера и другие важные сведения)
• При заселении в пункт временного проживания (отель/пансионат/санаторий) обязательно уточняйте расчетный час. Досрочный заезд и поздний выезд - не допускается.
• При заселении сразу обратите внимание на предоставляемые отелем платные и бесплатные услуги.
• По прибытию в Анапу Вас начнет курировать представитель фирмы - отельный гид, с которым Вы можете решить все возникающие вопросы.
• Информацию, где можно будет узнать/посмотреть время обратного трансфера Вы получите от отельного представителя на информационной встрече.
• При заезде туриста позднее даты, указанной в ваучере, опоздание не компенсируется. Необходимо предоставить заранее информацию о позднем заезде в пункт временного проживания (отель/пансионат/санаторий) в Заявке, адресовав комментарий в отдел бронирования Библио-Глобус.
• Выезд осуществляется в день окончания срока тура не позднее расчетного часа.
• В день отъезда необходимо освободить номер не позже времени, указанного в ваучере.
• Отельный гид предложит Вам экскурсионную программу, предоставит прайс-лист, чтобы Вы смогли сориентироваться и выбрать наиболее подходящую экскурсию.
• В период пребывания в пункте временного проживания (отеле/пансионате/санатории) турист несет личную ответственность за нарушение норм поведения/правил проживания в пункте временного проживания (отеле/пансионате/санатории), а также за опоздание на экскурсию, утерю денег или иных ценных вещей
• При поездках с посещением действующих церквей, соборов, храмов, женщинам необходимо надевать платок на голову, одежда по возможности, должна закрывать плечи и колени.
• Будьте внимательны: не оставляйте без присмотра свои личные вещи и не обращайте внимания на сомнительные предложения незнакомых людей!
Правила заселения и проживания в объектах размещения
При заключении договора о реализации туристского продукта Агентство обязано информировать Гостя/ Туриста о правилах размещения/проживания в объекте размещения. Заселение в объект размещения осуществляется на основании ваучера при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, и заполнения им анкеты/ карты гостя установленного образца.
Регистрация в объекте размещения несовершеннолетних граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
До момента заезда Гостей/ Туристов необходимо получить от них в обязательном порядке согласие на обработку их персональных данных в целях исполнения договора с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года No 152-ФЗ «О персональных данных».
В случае размещения в объекте размещения несовершеннолетних детей с сопровождающими их лицами Гость/Турист обязан:
- осуществлять постоянный контроль за детьми, включая условия отдыха, проживания и питания, состояние здоровья;
- нести полную ответственность за безопасность, состояние здоровья, за соблюдение техники пожарной безопасности, за поведение детей, за соблюдение режима сна и отдыха детьми, за соблюдение детьми правил проживания в объекте размещения;
- в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации сопровождать детей в пути следования до места оказания услуг и обратно во время всего периода их оказания;
- в случае причинения несовершеннолетним гражданином или любым Гостем/ Туристом материального ущерба (как имуществу объекта размещения, так и имуществу третьих лиц), до момента окончания оказания услуг в полном объеме возместить стоимость данного ущерба.
К сведению гостей
Для того, чтобы Ваш отдых был более организованным, мы рекомендуем взять на заметку следующее:
1. Примите участие в первой информационной встрече, назначенной Вашим отельным гидом.
2. На встречу с гидом обязательно возьмите с собой Ваш ваучер и авиабилет/ж/д билет для перепроверки данных.
3. По всем вопросам в период пребывания обращайтесь, пожалуйста, к отельному гиду компании Библио-Глобус. Расписание пребывания гида в отеле указано на информационном стенде/ папке Библио-Глобус в Вашем пункте временного проживания (отеле/пансионате/санатории)
Пребывание на солнце
Не забывайте о том, что длительное нахождение на солнце в жаркое время года может быть вредным и опасным! Находясь на отдыхе, предохраняйте кожу от вредного воздействия ультрафиолетового излучения и не допускайте перегрева детей, особенно в первые дни пребывания на курорте. Загорать лучше до 11 утра или после 16 часов.
Телефоны экстренных служб
112 - Единая служба спасения
02 - Полиция
03 - Скорая медицинская помощь
Телефон
Телефонный код Анапы: 886133
Набор номера: Код страны +7 - Код города - Номер телефона
Экскурсионная программа
Библио-Глобус разработал обширную экскурсионную программу, с которой Вы можете ознакомиться еще до выезда в Анапу на нашем сайте. На информационной встрече отельный гид подробно расскажет Вам о наших познавательных, развлекательных, индивидуальных экскурсиях, графике проведения и их стоимости. Все экскурсии проходят под руководством профессиональных гидов состоящих в штате Библио-Глобус. Вас ждут приятные сюрпризы.
Магазины
Магазины работают ежедневно. Некоторые продуктовые магазины и аптеки открыты круглосуточно. Обеденных перерывов нет.
Кухня
Кухня Краснодарского края представляет собой ярчайший пример смешения различных национальных культур. Кроме русского и украинского влияния, кухня Анапы испытывает на себе кулинарное веяние Кавказа. Наиболее популярные блюда Кавказкой кухни: • шашлык
• люля-кебаб — шашлык из молотого мяса
• хачапури — лепешка с начинкой
• хинкали — готовят из теста, начинкой является рубленое или прокрученное через мясорубку пряное мясо.
• блюда из рыбы: Камбалы, Саргана, Барабульки и др.
Чаевые
Если Вам понравилось обслуживание, Вы можете оставить чаевые водителям и гидам на экскурсиях, официантам, носильщикам, горничным и т.д. В ресторанах чаевые составляют обычно 5-10% от суммы счета.
Сувениры
Изделия из ракушек, поделки из можжевельника, предметы народного творчества; деликатесы ( и др.)
Напряжение электросети
220 Вольт
Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)
Библио-Глобус не несет ответственности за задержки или изменения в Вашем туре, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов и другие причины непреодолимой силы.
Внимание!
По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь по телефонам, указанным в Вашем ваучере, если Вы уже находитесь на территории выбранного места (город, курорт, пункт временного проживания) для отдыха.